Pomyślnie przeprowadzone zamówienie powinno odbyć się według poniższych kroków:

1. Skontaktuj się telefonicznie lub przez formularz kontaktowy, aby ustalić, czy naprawa jest możliwa. Opisz problem, abyśmy dobrali usługi ze sklepu do Twojego zamówienia. Ustalimy preferowany termin i koszt naprawy. Pozostaw swój numer telefonu, abyśmy mogli do Ciebie oddzwonić.
2. Przygotuj się pobierając program PomocnaMyszka-HopToDesk, wymagany do bezpiecznej komunikacji z Twoim komputerem: https://pomocnamyszka.pl/download/PomocnaMyszka-HopToDesk.exe
3. Oddzwonimy do Ciebie, będziemy potrzebowali podania klucza, wygenerowanego do jednorazowego połączenia z Twoim komputerem, za pomocą w/w aplikacji i przystąpimy do naprawy. Bez obaw, wszystko to, co robimy, widzisz na swoim komputerze.

Uruchomienie programu do zdalnej pomocy:

1. Pobierz program PomocnaMyszka-HopToDesk wymagany do bezpiecznego połączenia zdalnego z Twoim komputerem. Kliknij poniżej, aby go pobrać:

2. Przejdź do miejsca, gdzie program został pobrany (najczęściej Pulpit lub katalog Pobrane). Kliknij dwukrotnie na ikonę programu "PomocnaMyszka-HopToDesk", aby go uruchomić:

3. Podaj przez telefon serwisantowi wygenerowane numery "ID" i "Hasło". Hasło zmienia się przy każdym nowym połączeniu:

Zobacz też "Zalety i wady pomocy zdalnej"

Pobierz "Jak korzystać z usług?"